WE ARE BEST CommunityManagement

agence community management à Charleroi

Agence Conseil en community management

Notre agence de Community management à Charleroi, vous aide à gérer les réseaux sociaux de votre entreprise afin de soutenir votre stratégie de marque.

On comprend bien que vos besoins dépendent aussi de votre budget et de vos priorités. Nous comprenons que vos besoins dépendent aussi de vos priorités et de votre budget, c’est pour cela que nous vous accompagnons également dans votre première expérience d’animations communautaires.

Community management ou gestion d’une communauté est un terme récent qui définit le métier de community manager.

Le community manager est la personne qui gère la communauté de l’entreprise sur les différents réseaux sociaux, L’objectif est de gérer la réputation en ligne des marques.

Pour ce faire, le Community Manager cherche à nouer des relations solides avec les membres de la communauté afin de les inciter à réagir et de les rendre des ambassadeurs de la marque sur le web.

agence social media à Charleroi

1- Cadrer les échanges

Assurez-vous que les discussions restent centrées sur cet objectif

Accueillez les nouveaux arrivants : encouragez-les à se présenter et encouragez-les à participer.

Animer la communauté : modérer et prévoir ses attentes.

2- Maintenir la bonne notoriété de la marque

Surveiller sa réputation en ligne grâce à différentes techniques et outils de veille.

La mise en valeur de sa communauté en ligne.

3- Amélioration technique de la plateforme communautaire

Gérer l’historique et les archives du contenu généré par la communauté.

Soutenir et accompagner le développement de nouvelles fonctionnalité.

4- Développer votre image de marque

Fixer des objectifs pour la communauté : vérifier la communication autour de la marque.

Définir des métriques qui permettent de confirmer les objectifs atteints et animer des actions d’acquisition de nouveaux fans.

 

5- Amélioration de la cohésion de la communauté

Faire relayer l’information par les membres actuels dans la communauté.

Proposer des sujets qui suscitent le débat, partager des expériences et des pratiques entre internautes/consommateurs.

Assurer la qualité des réponses et relancer les discussions.

Fidéliser les membres en organisant des événements en ligne et hors ligne.

Faire respecter les codes d’éthique communautaires en modérant les contenus générés par les membres.

Veiller au respect des conditions générales d’utilisation de la plateforme communautaire.